Funções demais no celular confundem usuário, diz pesquisa

As múltiplas funções atribuídas aos celulares atuais não são sempre uma bênção. Na maioria das vezes, elas acabam por dificultar a vida de seus usuários, conforme pesquisa realizada entre consumidores americanos e ingleses.

Segundo o site Tech.Blorge, a pesquisa comissionada pela firma Mformation concluiu que, para a grande maioria dos usuários de celulares, configurar um aparelho é tão complicado quanto fechar a conta corrente em um banco e abrir em outro.

O problema parece estar principalmente na configuração de funções como e-mail, envio de mensagem multimídia e navegação na internet, que precisaria ser facilitado ou simplificado em aparelhos futuros.

O estudo também descobriu que 78% dos usuários atualizariam seus dispositivos mais regularmente se o processo fosse menos penoso, enquanto 88% afirmou ficar de fora de novos serviços porque a configuração é dificílima.

Praticamente dois terços dos usuários afirmaram ter parado de utilizar aplicações para celulares por não conseguir resolver problemas que elas traziam, noticiou o site Ars Technica.

Os consumidores entrevistados acreditam que o processo de configuração de um aparelho, que pode chegar a até uma hora, não deveria levar mais que 15 minutos, principalmente pela diversidade de sistemas e as diferenças entre cada aparelho.

Diversas soluções de usabilidade estão sendo desenvolvidas no momento. A mais radical delas, já em produção por algumas fabricantes, aposta no retorno a celulares extremamente básicos, apenas para ligações ou, no máximo, envio de mensagem de texto.

Fonte: http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3460584-EI4796,00.html

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